Rédacteur web : comment rédiger une newsletter efficace pour un client ?

142,16 milliards d’emails ont été expédiés en France en 2022. C’est l’équivalent de 7 mails publicitaires ou newsletters reçus par jour et par Français ! La newsletter a un bel avenir.

Revenons sur ce qu’est une newsletter. C’est l’envoi périodique d’un e-mail à une liste de contacts pour donner une information sur l’activité de l’entreprise. Les personnes recevant ce mail informatif connaissent un produit ou un service de l’entreprise.

Cette lettre d’informations vise à maintenir le contact avec ses abonnés, à créer une relation personnalisée et ciblée, à développer la notoriété, à générer du trafic sur le site web et à convertir des prospects qualifiés. Le tout, à moindre coût : le ROI (retour sur investissement) est en moyenne de 38 € pour chaque euro investi selon plusieurs études. Voici pourquoi proposer cette prestation à un client et quelles sont les étapes et les bonnes pratiques pour réussir la rédaction d’une newsletter.

Pourquoi rédiger une newsletter est une prestation intéressante ?

La prestation de rédaction de newsletter est une opportunité dans votre activité. Elle vous confère une position plus stratégique dans ta relation avec le client. Vous êtes la voie de ce rendez-vous récurrent : 

---

---

• vous êtes intégré dans la stratégie éditoriale du client ; 
• vous comprenez les objectifs commerciaux ;
• vous contribuez à la fidélisation des prospects. 

Bien maîtrisée, cette offre vous permet d’augmenter votre panier moyen et vous apporte également un chiffre d’affaires régulier. En effet, la fréquence de rédaction d’une newsletter est hebdomadaire, bi-mensuelle ou mensuelle en fonction du client. Elle se facture à partir de 70 € et plus suivant la longueur, votre expérience, votre offre (rédaction seule ou stratégie, envoi et reporting) et le marché sur lequel vous êtes. 

La newsletter est un canal privilégié par rapport aux réseaux sociaux et au SEA. C’est un excellent moyen pour nourrir l’intérêt des abonnés (lead nuturing), pour garder un lien humain, fidéliser une communauté et pour stimuler un achat. Vous pouvez aborder une variété de sujets pertinents, utiles ou engageants dans cette lettre digitale : 

• annonce d’un nouveau produit ou service ;
• promotions, exclusivités ou avant-premières ;
• nouveaux articles sur le blog ;
• actualité de la marque (évènement, partenariat) ;
• témoignage client ;
• conseils pratiques, astuce métier ou tutoriel ;
• retour d’expérience, anecdotes “dans les coulisses” …

7 étapes pour rédiger une newsletter percutante

Maintenant que vous comprenez l’intérêt de proposer cette prestation, voici les 7 étapes essentielles pour réussir une newsletter, l’un des fondamentaux de l’email marketing.

1. Comprendre les objectifs des clients

Lors du brief avec le client, clarifiez l’objectif principal de chacune des newsletters : informer, vendre, créer une communauté, renvoyer vers un site… C’est ainsi que vous pourrez définir l’angle à choisir, réunir les informations nécessaires et délivrer le bon message. N’oubliez pas de définir le nom de la newsletter (court et identifiable), le format (avec ou sans visuels), la fréquence et le jour d’envoi. Le client hésite ? Testez et ajustez.

2. Connaître le persona

La connaissance des besoins, intérêts et habitudes de la cible est primordiale pour rédiger un message efficace et cohérent et pour le diffuser aux bonnes personnes. Segmentez la liste d’abonnés selon l’âge, le métier, l’expérience, le comportement d’achat. Par exemple, ne proposez pas une formation débutant à un public confirmé ou une promotion « nouveaux membres » aux plus anciens.

3. S’informer sur le ton de marque

Respectez la charte éditoriale si le client en a une. Aucune charte éditoriale ? Pas de panique. Déterminez avec le client s’il préfère le vouvoiement au tutoiement, s’il souhaite un ton humoristique, sérieux, informatif, divertissant, léger, familier, formel… En bref, comment souhaite-t-il être perçu par les destinataires de l’email ? 

Un ton bien choisi permet de créer un contenu attrayant, facile et rapide à lire (entre 200 et 500 mots). Utilisez de l’émotion et du storytelling pour renforcer l’engagement. 

4. Structurer la newsletter

La structure de ce type d’email doit être claire, aérée et bien organisée. Pour mettre en place des habitudes et une routine pour le lecteur, veillez à conserver le format choisi pour chacune des newsletters. Appuyez-vous sur le schéma narratif appliqué à la communication web pour captiver et fluidifier votre contenu.

Voici les éléments qui apparaissent dans la boite mail des abonnées : 

• Le nom de l’expéditeur.
• L’objet du mail, concis et accrocheur sans en faire trop (environ 50 caractères).
• Le pré-header ou texte d’aperçu de l’e-mail incite l’abonné à ouvrir la newsletter (entre 40 et 100 caractères). 

Intégrez le contenu suivant dans le contenu de votre newsletter : 

• Logo de l’entreprise pour identifier l’expéditeur.
• Titre qui est généralement identique à l’objet du mail.
• Accroche, identique ou différente du pré-header.
• Corps de texte, un paragraphe par idée accompagné de visuel (pensez à ajouter le texte alternatif aux images).
• Appel à l’action, nommé aussi CTA, bien visible et différencié des liens. Utilisez des ancres, mais aussi des boutons pour vos liens : vous devez les rendre facilement repérables.
• Signature, indiquant qui écrit, précédée d’une phrase de clôture, plus ou moins formelle (“à très vite”, “on se retrouve samedi en live”).
• Pied de page indiquant les coordonnées de l’expéditeur, les mentions légales, les liens vers le site et les réseaux sociaux, le lien pour se désinscrire de la newsletter.

5. Créer un template clair et efficace

Le design de ce type d’email a un impact sur les abonnées, tout comme les musiques dans les publicités. Il est alors essentiel de garder le même design une fois celui-ci défini. 

En fonction des logiciels choisis, vous aurez des templates prédéfinis à personnaliser : 

• utilisez les couleurs de la marque ;
• choisissez une police d’écriture lisible ; 
• ajoutez des images ou gif avec parcimonie ;
• intégrez des espaces pour rendre la lecture plus agréable ;
• mettez en avant les boutons d’appels à l’action (sous fond de couleur par exemple) ;
• veillez à ce que le design soit responsive (agréable à lire sur les mobiles).

6. Insérer les liens et le CTA

Chaque newsletter doit guider le lecteur vers une action précise : renvoyer sur une landing page, réserver un appel, s’inscrire à quelque chose. Vous pourrez aussi intégrer des liens pour mettre en avant des articles de blog ou une actualité en particulier. Rédigez-les de manière incitative et personnalisée pour éviter les formulations plates comme « cliquez ici ».

7. Analyser les performances

Ça y est, vous avez testé la délivrabilité de la newsletter et envoyé à la liste d’abonnés du client ! Il est temps de mesurer les performances à l’aide des KPIs suivants : 

• Taux de délivrabilité mesure les emails expédiés dans la boite mail et ceux qui sont bloqués dans les spams. 
• Taux d’ouverture indique le pourcentage de personnes qui ont ouvert sur l’email. Un bon taux se situe entre 20 et 30 % selon le secteur d’activité du client. 
• Taux de clics mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans la newsletter. Il indique le degré d’engagement des abonnés. 
• Taux de conversion révèle le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien ET effectué l’action souhaitée. 
• Taux de désabonnement est l’indicateur qui précise le pourcentage de personnes ayant cliqué sur le lien de désinscription. 
• Taux de plaintes donne le pourcentage d’emails qui ont été signalés comme spams par les destinataires.

Les bonnes pratiques d’une newsletter impactante

• Éviter mots “spams”. Certains termes ne passent pas les filtres de spams. Pour éviter cette censure, ne les utilisez pas (offre exceptionnelle, gratuit, urgent, solution miracle…).
• Soignez l’objet & le texte d’aperçu, première impression donnée à votre audience. 
• Simplifiez vos textes en allant droit à l’essentiel, en regroupant les informations et en faisant des courtes phrases (besoin de conseils, lisez cet article pour améliorer votre style d’écriture). 
• Personnalisez vos newsletters en utilisant le prénom du destinataire, en indiquant le temps de lecture ou le sommaire s’il y est sensible.
• Intégrer des chiffres pour capter l’attention et des listes à puces pour aérer votre contenu.
• Relire la newsletter pour traquer les coquilles et les incohérences.

Ce qu’il faut retenir sur la rédaction d’une newsletter engageante

La newsletter n’est pas qu’un simple e-mail. C’est un rendez-vous pour vos abonnés, une lettre de fidélisation et un canal rentable pour les entreprises, à condition d’être bien pensée et bien rédigée. C’est là que le rédacteur web entre en jeu. 

Cette prestation vous permet de jouer un rôle stratégique dans la communication digitale du client, d’enrichir votre offre avec un contenu récurrent et renforcer votre légitimité de partenaire éditorial. Pour vous donner les moyens de rédiger une newsletter efficace, suivez la méthode : 

1. Définir l’objectif de chaque newsletter
2. Se mettre dans la peau de la cible
3. Déterminer un ton et s’y tenir
4. Rédiger les éléments essentiels de la newsletter
5. Décider du design et de la mise en forme
6. Inclure un appel à l’action et des liens
7. Mesurer les performances et optimiser

Questions fréquentes sur rédiger une newsletter réussies

---

---