Les 4P : Le Marketing Mix est-il adapté au webmarketing ?
Le marketing mix est une stratégie utilisée par les entreprises pour définir leurs produits, leurs prix, la distribution et la promotion de ce qu’ils vendent. Ces quatres éléments sont généralement désignés sous le nom des “4P” :
Cette stratégie est principalement utilisée par les commerces traditionnels qui s’en servent pour se différencier de la concurrence et pour offrir un service unique et avantageux à leurs clients.
Très utile pour vendre des produits, cette stratégie semble beaucoup moins adaptée aux entreprises qui vendent des services sur le web sans être des multinationales. Découvrons en détail la stratégie des 4P et de quelle façon un business en ligne peut l’utiliser.
L’objectif du marketing mix est de vendre dans les meilleures conditions le bon produit au prix le plus avantageux, pour le vendeur comme pour l’acheteur, et en le mettant en valeur. Cela permet de répondre aux attentes des consommateurs tout en se différenciant des concurrents.
Le marketing mix possède plusieurs avantages :
Cette stratégie commerciale repose sur 4 piliers, permettant de ne rien laisser au hasard afin d’optimiser les performances de l’entreprise.
La politique du produit est au cœur de la stratégie et de l’activité de l’entreprise. Son succès repose en grande partie sur ce qu’elle va vendre.
Cette politique recouvre tous les aspects de la conception du produit : matériaux, design, taille, couleurs…
Il est important de bien connaître sa cible pour lui vendre le produit qu’elle attend. Vous pouvez alors vous poser ces questions :
Vous pourrez alors vous procurer le produit idéal pour votre cible, celui qui lui changera la vie et qu’il ne trouvera pas ailleurs.
➡ Découvrez ici mon guide pour définir son prospect cible.
Cela est valable pour tous les produits, qu’ils soient physiques ou non. Vous vendez une formation en ligne ? Une prestation de service ? Là encore vous devez connaître votre cible pour ne pas mettre en vente un produit commun, qui n’a aucune valeur et que l’on trouve partout.
Si vous êtes rédacteur web, vous pouvez offrir plusieurs types de services :
Pour ma part, en préparant ma formation SEO Rédacteur+++, j’ai bien réfléchi à mon prospect. J’ai ainsi mis sur pied une formation unique pour les rédacteurs web professionnels qui cherchent à diversifier leurs prestations, à maîtriser le référencement naturel et leur relationnel clients. Il existe d’autres formations qui forment les novices à la rédaction web ; d’autres encore qui traitent le référencement d’un point de vue surtout technique.
Cette politique consiste à fixer les prix des produits ainsi que les potentielles promotions. Il doit être le plus élevé possible afin de faire un maximum de bénéfices, tout en restant compétitif pour ne pas faire fuir les clients. C’est là qu’il est important de connaître le pouvoir d’achat de ses clients afin de leur proposer un produit qui soit dans leurs moyens.
Le prix doit également être rentable pour vous. Si vous avez investi dans sa fabrication, pensez à déterminer une marge bénéficiaire.
Là encore, cette stratégie s’applique pour tous les business. Vous avez fait appel à un copywriter pour rédiger la page de vente de votre formation ? Un rédacteur web a rédigé votre ebook ? Vous avez rémunéré à juste titre ces freelances avec lesquels vous avez collaboré, et cet investissement doit se retrouver dans vos prix de vente.
La politique de la place, ou de la distribution en bon français, correspond à la manière dont le produit arrive jusqu’au client.
Pour vendre ses produits, une entreprise a le choix entre trois procédés :
Sur Internet, on peut rapprocher ça de la « livraison » de prestations, de formations, …
Quel est le process que suit le consommateur une fois qu’il a décidé de faire l’achat d’une formation (onboarding) ? De faire appel à un prestataire ?
C’est une partie importante pour que l’acheteur puisse avoir une bonne expérience d’achat. Aujourd’hui, de plus en plus de Français sont sensibles à la cause environnementale. D’après la Fevad, 70% des Français ont une préférence pour les sites marchands qui se soucient de l’environnement. Pourquoi ne pas utiliser du papier recyclé pour emballer vos produits, et éviter un maximum le plastique ?
La dernière étape est la promotion. La politique de communication sert à attirer le client vers votre produit. Inutile d’avoir créé un produit exceptionnel si personne ne le voit.
Pour le coup, les procédés sont les mêmes pour une entreprise physique et numérique.
Plusieurs canaux sont envisageables pour attirer des clients vers soi :
Nous pouvons également citer la publicité hors-ligne. Essayez par exemple d’avoir une rubrique dans le journal local. Les flyers et les affiches, ainsi que les cartes de visites, sont efficaces pour faire connaître son business.
A vous de trouver le bon moyen de promotion selon les habitudes de vos clients : soyez là où ils sont également pour communiquer le plus efficacement avec eux.
Je vous donne ma préférence : le SEO bien sûr 😉
A l’image de la politique de la distribution, les 4P du marketing mix ne sont pas tous adaptés au webmarketing. En effet, ce concept est né en 1940 et s’est popularisé en 1964.
Avec l’apparition d’internet, le marketing mix a dû évoluer et de nouvelles politiques sont nées.
Créé au milieu du 20e siècle, le marketing mix n’était pas complètement adapté aux activités numériques. Mais cette stratégie a su évoluer avec son temps pour rester au service de toutes les entreprises. Aujourd’hui, les 4P ne suffisent plus à être un réel leader. D’autres aspects doivent être pris en compte, comme les 5P cités ci-dessus.
Vous savez tout sur le marketing mix ! Dites-moi en commentaire sur quel aspect du marketing mix vous avez le plus de difficulté. Si l’un revient régulièrement parmi vos réponses, je ferai peut-être un article ou une vidéo YouTube à ce sujet (d’ailleurs, abonnez-vous à ma chaîne en cliquant ici) !
